5 minutos O dia 15 de março é conhecido como o Dia do Consumidor nos Estados Unidos desde 1962, quando foi criado pelo ex-presidente John Kennedy. A data pensada justamente para celebrar os direitos do consumidor foi trazida para o Brasil em 2002 e, atualmente, com o crescimento exponencial dos e-commerces, se tornou sinônimo de promoção. Porém, nem só de descontos constroem-se boas relações entre consumidores e empresas – pautadas na confiança e na fidelização – sendo imprescindível a observância de uma série de preceitos consagrados pela legislação brasileira. Assim, desde 1990 quando foi criado, o Código de Defesa do Consumidor não só se tornou Continue lendo→

7 minutos Todos sabem que ações judiciais fazem parte da rotina de quem lida com o comércio e serviços, e isso pode gerar um transtorno imenso para o empreendedor que tem que enfrentar as consequências do litígio judicial. Dentre os reflexos negativos sofridos em um processo judicial podemos citar: Alto gasto com advogado; Tempo despendido para a solução do problema; Danos mediatos e imediatos à empresa; Danos à imagem da empresa; Desgaste e frustração que geralmente se tem em processos envolvendo relações de consumo; Dentre outros… As demandas consumeristas, sem Continue lendo→